PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é a plataforma de acesso?

Seu acesso poderá ser feito pela plataforma Hotmart.

O acesso ficará disponível enquanto estiver ativa sua assinatura.

Ao comprar um produto de assinatura, você tem acesso, por meio da plataforma Hotmart, a conteúdos enviados regularmente.  Receberá um email com todas as informações da sua compra e as instruções de acesso.  O conteúdo está na área de membros da Hotmart. Caso não esteja na sua caixa de entrada, confira o spam.

Se for a sua primeira compra realizada na nossa área de membros, você deve ativar sua conta no Hotmart Club conforme as instruções do e-mail.

Caso já tenha acessado o Hotmart Club com esse mesmo e-mail, a senha será a mesma que você cadastrou anteriormente.

Cada área de membros de um produto tem um link diferente. Sempre que quiser acessar a sua assinatura, clique no link e faça login com as suas informações de acesso, que é o email utilizado para realizar a compra e a senha definida por você. 

Para redefinir sua senha de acesso ao conteúdo, acesse o link de acesso enviado no e-mail da compra  ou por aqui https://app.hotmart.com/ e  clique em Esqueceu a senha? A sua senha será redefinida para a plataforma Hotmart.

Para solicitar a alteração, envie um e-mail para contato@chrisganzo.com.br informe seu nome completo e código de compra no Hotmart e o novo endereço de e-mail.

Para acessar o curso, você receberá o link para aula na plataforma Zoom pelo grupo de Whatsapp  da comunidade Reconecta.  As aulas terão um suporte ao vivo de facilitação, caso você tenha dúvidas com as plataformas. 

Sim. As aulas podem ser vistas do celular ou computador.  Seja ao vivo pelo Zoom ou pela Hotmart.

Na Hotmart,  há duas maneiras de assistir suas aulas gravadas  pelo celular: você pode acessar através do link que você recebeu por e-mail ou, também, acessar pelo aplicativo da Hotmart. Mais informações aqui: https://help.hotmart.com/pt-br/article/como-assistir-minhas-aulas-no-celular/360038511952

Faça login em sua conta através do link https://app.hotmart.com/

Coloque  o seu email e senha cadastrada no momento da compra. 

Em seguida, no menu lateral esquerdo, clique em “Produtos” e, em seguida, “Minhas Compras

Não diretamente. Nossos serviços não são exclusivos para clientes que possuem Smart TV. Garantimos o acesso a nossa plataforma online – que é compatível com celulares, tablets e computadores. É possível, porém, conectar o computador na sua TV via cabo HDMI, ou espelhar o celular utilizando aparelhos como Google Chromecast e Apple TV. 

O que está incluso no valor da assinatura?
  • 57 aulas gravadas do curso SOS Emocional;
  • Guia de alfabetização Emocional (GAE);
  • 4 cadernos de Curação para estudo pessoal;
  • Mapas de Curação;
  • Lives do Instagram;
  • 1 encontro mensal de 1h cada;
  • Curso sobre Ansiedade com aulas gravadas;
  • Mentoria Gestão de Mudanças (1x por mês duração de 1h);
  • Grupo de Interação do WhatsApp para tirar dúvidas;

Temos conteúdo disponibilizado em vídeo aulas e gravações dos encontros ao vivo, mas também arquivos de texto e áudio para você baixar.

Você consegue ter acesso com qualquer computador ou dispositivo móvel. Assim que você finaliza a compra, e ela é aprovada, os dados de acesso do seu produto são direcionados para o seu e-mail (não se esqueça de conferir a lixeira eletrônica e sua caixa de spam). Se for o seu primeiro acesso à plataforma, você precisará cadastrar uma senha, completar o seu cadastro e em seguida será direcionado(a) para o seu produto.

Parte é gravada e parte é ao vivo online. Se você perder as aulas, pode acompanhar na plataforma Hotmart. As aulas do curso serão gravadas e você pode assistir no horário que quiser, quantas vezes quiser.

No módulo de Boas-Vindas terá os links para entrar no grupo whatsapp.

São 02 encontros ao vivo com Christiane Ganzo. Cada encontro será de 1h. 

Não é possível fazer download dos vídeos, mas você poderá assisti-los enquanto estiver ativa sua assinatura, a qualquer hora.

Sim, arquivos e áudios estão disponíveis para download no ambiente virtual na plataforma Hotmart.

Você pode assistir às aulas quantas vezes desejar enquanto estiver ativa sua assinatura.

Quais são as possíveis formas de pagamento?

Você poderá efetuar seu pagamento por Cartão de Crédito, Pix, Boleto, PayPal, Cartão Virtual Caixa e Conta Hotmart.

Sim. Para compras internacionais é necessário realizar alteração do país na opção “Alterar país” na página de checkout da compra e lá aparecerá as formas de pagamento do país desejado.

Será necessário somente do valor total da mensalidade disponível em seu cartão de crédito.

Não será necessário se preocupar com a renovação, ela será feita automaticamente pela plataforma todo mês.

Oferecemos uma garantia de satisfação ou seu dinheiro de volta.

Você tem até 7 dias para pedir reembolso, se você comprar o curso e não gostar, ou se não fizer sentido para você. Basta entrar em contato que o seu investimento será totalmente reembolsado.

NÃO ENCONTROU RESPOSTA PARA A SUA DÚVIDA?

Fale conosco via Whatsapp que estamos disponível para qualquer ajuda que precisar ou mande um e-mail para contato@chrisganzo.com.br .

ATENÇÃO! ESTE PRODUTO NÃO SUBSTITUI ACOMPANHAMENTO DE UM PROFISSIONAL DE SAÚDE.

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